Política de Envíos

Última actualización: 3 de julio de 2026

En Zembelia trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

En el futuro podremos ampliar las zonas de envío. Cualquier cambio será informado a través de nuestra tienda.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, el pedido comienza a prepararse para su envío.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o festivos, este plazo podría ampliarse ligeramente.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Zembelia, como retrasos logísticos, incidencias con la empresa de transporte, condiciones meteorológicas u otras circunstancias excepcionales.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.

No existen costes ocultos de envío durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado y dispongamos de la información correspondiente, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse tras el envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Zembelia no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contacto@zembelia.com. Haremos todo lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea procesado.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas ajenas a Zembelia (como una dirección incorrecta, la ausencia reiterada del destinatario o la no recogida del paquete), nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. En caso de ser necesario un nuevo envío, los gastos adicionales podrán correr a cargo del cliente.

Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de contacto@zembelia.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del problema.

Estudiaremos cada caso de forma individual para ofrecerte la solución más adecuada.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos en cualquier momento a:

contacto@zembelia.com